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Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico con el resumen de su pedido. Este correo no constituye garantía de envío hasta que el pedido sea verificado por nuestro equipo.
Política de envíos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, la disponibilidad del transportista y circunstancias externas fuera de nuestro control (festivos, clima, huelgas, etc.).
El costo del envío es responsabilidad del comprador, salvo que se indique lo contrario en una promoción vigente. Diseb Manualidades no se hace responsable por demoras causadas por la empresa transportadora una vez el paquete haya sido entregado a esta.
En caso de pérdida o daño durante el transporte, el cliente deberá reportarlo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del paquete.
Política de devoluciones y garantías — Ley 1480 de 2011
De conformidad con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), usted tiene derecho a:
— Retracto: dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, puede arrepentirse de la compra sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
— Garantía legal: los productos tienen una garantía mínima de 1 mes contra defectos de fabricación o diferencias con lo ofrecido en el sitio.
Para solicitar una devolución o hacer válida su garantía, comuníquese con nosotros a disebmanualidades@gmail.com indicando su número de pedido, descripción del problema y fotografías si aplica.
No aplican devoluciones en: productos personalizados o hechos a pedido, productos en promoción especificada como «sin cambios ni devoluciones», o productos con evidencia de uso o daño por parte del cliente.
Medios de pago
Aceptamos los medios de pago disponibles en nuestra plataforma. Las transacciones son procesadas a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL. Diseb Manualidades no almacena datos de tarjetas bancarias en sus servidores.
En caso de error en el cobro o doble transacción, comuníquese con nosotros a la brevedad para realizar el ajuste correspondiente.
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